第一百三十七章 星雲酒店30

第一百三十七章 星雲酒店30

大家的消極怠工直接影響了酒店的收益，老板終于坐不住了，再次來到酒店。

他這次沒有通知任何人，只是因為看到了酒店收益以及各種投訴，忍無可忍，打算來酒店看一眼。

正巧讓他看到一位客人在和前臺争辯，客人堅持說自己是酒店的常客，要讓前臺無條件地替他升級房型。

而那個房型現在已經沒有空房，但客人不相信，非說是前臺不願意給他升級房型找的理由。

前臺沒招了，乾脆直接擺爛。

客人一看這個工作人員都不搭理自己，直接在前臺破口大罵。

幸好現在酒店大堂沒有客人，所以所有的員工都擺爛，直接看着這個客人在前臺無理取鬧。

直到老板出現，他只是站在一旁咳嗽了一聲，前廳經理的餘光瞥到他，渾身打了一個激靈，趕緊去解決這位客人的問題。

解決問題的方式很簡單，既然客人想要升級的那一種房型已經沒有空房，那就再升級一個更高級別的。

兩種房型之間的價格差異很大，這樣操作直接讓客人徹底熄火，甚至主動提起等到退房的時候要給一個好評。

老板在旁邊氣得要死，但他堅持等到客人離開以後才上前。

他陰陽怪氣地說，“怪不得最近酒店的收益越來越低，原來你們都是在這樣工作！”

前廳經理心裏面也憋着火，每天要面對入住和退房的客人，起得比雞早，睡得比牛晚，操心的事情比狗還要多，結果工資不增反降。

再加上最近大家私底下都在讨論降薪的事情，說的人多了，心裏面的不滿也就越來越多。

他為自己叫屈，給老板解釋了剛才的情況。

老板自有一套說辭，“花多少錢就住多少價格的房間，不能因為一個差評就退縮，居然還連升兩個房型，你知道剛才給他開的那個房間讓我少掙了多少錢嗎？”

前廳經理老實點頭，“我知道了，今後客人入住，給多少錢就住對應的房間，絕對不會因為用差評來威脅就給他們升級房型。”

老板被噎住，“你們的腦子就這麽死？如果當天入住的客人少，當然是能留住一個就留住一個，你要是不升級房間，說不定他們連最基礎的那個房型都不會入住了。”

反正不管怎麽做，老板那裏都有一套說辭。

前廳經理接連深吸了好幾口氣，這才沒有直接甩臉子。

老板離開大廳，轉身又來到白棠她們工作的餐廳。

沈斯白早在老板出現在酒店的那一刻就知道了，特地悄悄地提醒了白棠。

這是一個讓大家反抗的好機會，白棠自然不會錯過。

餐廳的人流量很大，只要客人的數量一多，就免不了有一些蹬鼻子上臉的要求。

白棠只是順勢而為，就讓餐廳裏出現了一起客人提出無理要求，員工拒絕以後直接在餐廳吵鬧的事件，而且正好讓老板看到了吵架的過程。

老板感覺自己的腦袋都要炸了，冷着一張臉站在旁邊，看着手底下的員工把進入酒店消費的客人都給得罪了個乾淨。

客人并不認識老板，他擋在門口，氣呼呼往外走的時候還使勁推了一把。

老板差點沒有站住，幸好白棠和侯娜及時扶住了他。

門口的動靜當然也引起了餐廳其他工作人員的注意，當大家看見面色如黑炭的老板時，感覺渾身的肉都涼了。

領班更是吓得眼珠子直接落在地上，然後被另外一個同事撿起來。

老板狠狠地瞪了大家一眼，什麽話都沒有說，轉身又繼續朝着下一個部門走去。

他每到一個部門，都能夠看見員工和客人争吵。

起初很生氣，但是後來竟然變得越來越平靜，就像一個旁觀者一樣，靜靜地看着整個過程。

一番觀察下來，老板發話，讓所有部門的經理滾到總經理辦公室開會。

普通員工不知道開會的內容，但白棠作為總經理的女朋友，自然沒有她不知道的事情。

沈斯白把老板開會時的話告訴她，她就裝作不經意地透露給了其他同事。

老板開會的內容很簡單，他心裏面也知道有時候是客人無理，但開門做生意，不可能只服務那些有素質的客人。

他開酒店是為了掙錢，而不是為了篩選，所以只能委屈自己手底下的員工。

他的辦法很簡單，今天被看到和客人吵架的員工通通扣工資，算是給大家來一個殺雞儆猴。

今後要是再發現發生同樣的事情，發現一次直接扣掉三天的工資，一個月要是發現三次，整月工資都扣除。

根據大家在酒店裏遇到奇葩客人的頻率，如果不想忍的話，恐怕所有人都只能免費為酒店打工了。

這件事情一傳十，十傳百，又在酒店裏掀起了不小的風波。

可讓白棠失望的是，不管她如何暗示，這些員工都沒有要反抗的意思。

大家選擇忍讓，反正以前都是這麽忍過來的。

以工資為威脅的辦法很管用，大家果然收斂了很多。

在面對客人的時候，哪怕是很過分的要求，也能夠忍着完成，真正意義上的做到了服務員規則。

等到下班以後，在向其他的同事哭訴，聽一聽別人工作時間遇到的奇葩事情，悄悄地對比一下，然後覺得自己也不算太倒黴。

時間一天天過去。

白棠和其他的玩家絞盡腦汁，都不知道該如何繼續搞事情。

就在大家都沒有想出辦法的時候，意外突然降臨。

因為星雲酒店工作人員提高了服務的水平和态度，又吸引了更多的客人入住和消費。

外面的人都說，在星雲酒店花小小的錢就可以當大爺。

有些人只把這個當成一句玩笑，但有些人卻認為這是真的。

所以當一位客人入住酒店時，找茬說客房不乾淨，要求服務人員立即打掃。

按照正常流程，打掃房間的時候，客房的門一定要打開。

這樣做是為了讓來往的人都能監督員工的工作。

但這位客人以自己在房間不想被其他人看到為理由，要求員工把門關上打掃。